Положительные отзывы на 2Гис служат перспективным инструментом для оптимизации бизнеса. Крупнейшую картографическую платформу ежемесячно посещают более 77 миллиона пользователей. Некоторые из них добавляют оценку и отзыв к услугам компаний, которыми пользовались недавно. А другие с помощью карты города стараются обнаруживать нужные заведения поблизости, которых рекомендуют потенциальные клиенты в своих правдивых отзывах. 

Дубль Гис служит справочником организаций для населения России и стран СНГ. Количество организаций, включенных в 2Гис, составляет более 5,81 миллиона. 

Как управлять репутацией компании в 2ГИС: стратегия привлечения и обработки отзывов 

Если пользователи сервиса Дубль Гис рекомендуют вашу организацию в своих отзывах, то не приходиться делать большие расходы на рекламу. Справочник организаций с активной аудиторией позволяет бесплатно продвигать бизнес. Положительные и достоверные отзывы с фактами способствуют к увеличению рейтинга компании.

Для добавления организации нужно пройти регистрацию на сайте 2Гис с указанием корпоративного почтового ящика (e-mail) и номера телефона. В указанные контакты отправляется код подтверждения.

Личный кабинет используется для публикации следующих данных:

• информация о компании и филиалах;

• контактная информация – ссылки на социальные сети, сайты, мессенджеры;

• локация на карте города;

• фото офиса, товаров и услуг;

• сферы деятельности;

• график работы (часы, даты);

• перечень услуг и товаров. 

Дубль Гис автоматически сформирует статистику просмотров и посещений. Отзывы влияют на этот показатель. Справочником организаций пользуются жители 1400 городов РФ. Негативные отзывы приводят к сокращению базы потенциальных клиентов. 

Как привлечь позитивные отзывы: мотивация клиентов и создание благоприятного клиентского опыта

Положительные отзывы в справочнике организаций улучшают репутацию, особенно если в отзывах пользователи рекомендуют услуги компании с указанием фото-фактов. Жители других городов могут оставить отзыв в Дубль Гис, если картографический сервис обнаруживает время посещения по маршруту. Иначе комментарий удаляется.

Для получения положительных отзывов персонал организации, предлагающей услуги, должен приветливо общаться с клиентами. Объяснять условия доставки, указать адреса филиалов для покупателей с других городов и предоставить онлайн каталог товаров. 

Стратегии работы с негативными отзывами: оперативное реагирование, конструктивный диалог и нейтрализация негатива 

Модераторы тщательно проверяют, как позитивные, так и негативные отзывы, указывающие недостатки организаций. Программа проверки Дубль Gis одновременно позволяет обнаруживать плагиат в отзывах, где рекомендуют товары (услуги).

Если получили негативный отзыв, то непременно отреагируйте на него. Проверяйте факты. При обнаружении недостоверных данных в оставленном отзыве, свяжитесь с модераторами и объясните ситуацию. Даже не совпадение местонахождения посетителя с картой города, где расположен филиал, станет причиной удаления негативного отзыва.

Если плохой отзыв носит правдивый характер, то старайтесь исправлять указанные ошибки. Непременно выходите на связь и отвечайте на вопросы клиента, который оставил негативный отзыв. 

Анализ отзывов и использование данных для улучшения бизнеса: выявление трендов, корректировка стратегии и повышение лояльности клиентов 

На основе статистики и оценки пользователей, оставленных при добавлении отзывов, формируется рейтинг компании. Поэтому при получении негативного отзыва нужно стараться нейтрализовать его. Также можно использовать платные инструменты для публикации Сториса, новостей об акциях и скидках, и показа витрины с товарами.

Для формирования рекламы на основе отзывов с рекомендациями, нужно следить за статистикой и активно работать с клиентами. А для выявления трендов и разработки стратегии нужно воспользоваться услугами ORM (digital-агентство). Это позволяет исследовать маркетинг, изучать спросы и найти ключи для просвечивания в поиске. 

Программа Дубль Gis отображает позицию организации в поисковой выдаче и запросы, ведущие на карточку бизнеса. Рейтинг увеличивается за счет высоких оценок, фото-фактов и оставленных отзывов в 2Гис, носящих позитивный характер. 

При поиске новой компании пользователи посещают сайты-отзовики. Оценки и отзывы на Zoon помогают сервису формировать рекомендационный список. Поэтому на платформе действует строгая модерация и к размещению нужен ответственный подход. 

Что такое Zoon? 

Зун используется для поиска опытных специалистов и надежных товаров. Сервис публикует информацию о компаниях в городах России. На площадке можно сравнить цены и посмотреть отзывы от других клиентов. 

На сколько важны отзывы?

На платформе Зун отзывы используются для распределения анкет в результатах поиска. Большой рейтинг с положительными оценками повышает видимость компании для потенциальных клиентов.

Отзыв показывает реальное мнение людей о качестве товаров и услуг, скорости выполнения заказа, уровне сервиса. Оценки помогают сделать правильный выбор специалиста или магазина. Пользователям легче найти надежную компанию среди большого числа предложений и высокой конкуренции.

Как найти отзывы на Zoon?

Узнать мнение других пользователей о компании или специалисте можно через поиск. Достаточно ввести название организации или выбрать раздел — система предложит список подходящих вариантов.

В поиске доступен фильтр по цене, рейтингу, режиму работы и иным параметрам. Добавлена сортировка отзывов по дате публикации и оценке. Пользователь быстрее находит нужную информацию и сосредотачивается на самых свежих и популярных комментариях.

Как разместить отзыв и оценку на площадке Зуна?

Оценивать компании на сайте могут только зарегистрировавшиеся. Для создания нового профиля требуется подтвердить номер телефона. Или авторизоваться с уже имеющегося аккаунта через: Яндекс, ВКонтакте, Одноклассники, Маил.ру.

Для размещения потребуется выполнить несколько шагов:

1. Перейти на страницу компании или исполнителя;
2. Нажать кнопку «Написать»;
3. Поставить оценку до пяти звезд по предложенным параметрам;
4. Перечислить преимущества и недостатки;
5. Написать комментарий с подробным описанием ключевых моментов из опыта заказа;
6. По возможности добавить фотографии или документы, подтверждающие оценку.

После выполнения всех пунктов нужно выполнить отправку. Модераторы проверят и опубликуют отзыв. 

Рекомендации по написанию:

Модераторы отзывов отдают приоритет максимально полезным комментариям. При этом требуется не нарушать правила сервиса. 

Рекомендуется следовать простым советам:

• Конкретика: Важно оставить отзывы на Zoon с указанием на факты, которые понравились или вызвали недовольство. Например, машина быстро приехала или водитель грубил, сделали скидку или долго оформляли покупки.

• Объективность: Описать все качества компании. Даже если опыт обращения оказался негативным или не удалось купить товар, нужно указать и положительные моменты (если были).

• Ясность: Писать комментарии без сложных конструкций и жаргона. Текст должен легко восприниматься другими посетителями.

• Этикет: Избегать оскорблений и грубых выражений. Даже при крайнем недовольстве нужно выражать критику корректно. 

Достаточно придерживаться этих правил и проблем с публикацией не возникнет. 

Как увеличить отклики на собственный отзыв?

Есть несколько эффективных методов сделать свои сообщения на сайте Зуна более заметными:

• Регулярность: Публиковать оценки после каждой успешной покупки или сотрудничества с компанией. Чем больше пользователь оставит мнений, тем с большей вероятностью другие их заметят.

• Активность: Оставлять комментарии и реакции других пользователей. Поддерживать активное обсуждение к собственному сообщению. Повысить активность на платформе, которая привлечет внимание пользователей к оставленным ранее комментариям.

• Социальные сети: Поделиться публикациями с друзьями с помощью хэштегов и упоминания платформы Zoon. 

Эти рекомендации помогут повысить видимость собственных оценок и сделать правильный выбор другим пользователям. 

Пользователи оставляют на сайте Zoon тысячи отзывов, которые влияют на результаты в поисковой выдаче. На первых позициях присутствуют компании с высоким рейтингом и положительной репутацией. Сервис охватывает страны СНГ, в числе крупнейших рекомендационных площадок и приводит крупную аудиторию. Поэтому требуется ответственно подойти к публикации. 

Фламп – известный многим сайт отзывов. Положительные отклики для различных компаний дают возможность привлекать внимание потенциальных покупателей. Важно лишь правильно с ними работать.

Эффективное использование отзывов на Флампе для бизнеса 

Важно, чтобы отклики выглядели убедительно и реалистично. Это гарантирует: 

• увеличение переходов на официальный сайт компании;

• приток новых клиентов;

• заведение начинают активно обсуждать, поднимаются продажи, удается ненавязчиво подтолкнуть клиентов к покупке товаров;

• если рейтинг компании на Флампе хороший, - бизнес активно развивается;

• сайт поднимается на более высокие позиции в выдаче, если по нему постоянно совершаются переходы. 

Продвижение посредством отзывов действительно работает. Это мощный инструмент маркетинга. Важно лишь правильно им пользоваться. Гарантированы отличные результаты. Многие предпочитают заказывать положительные отклики в специальных агентствах, а не писать самостоятельно. 

Как работать с Флампом. С чего начать

Для начала работы нужно: 

1. Найти себя на ресурсе или создать страницу фирмы. Страницу следует привязать к аккаунту. Хорошее решение – регистрация бизнес-аккаунта. Можно получать оповещения о свежих отзывах.  
2. Затем следует наполнить профиль: создать логотип, описание оказываемых услуг, график работы компании, прайс-лист и т.д. Для того чтобы оперативно реагировать, стоит подключить уведомления, которые будут приходить на почту.
3. Стоит научиться просить клиентов написать отзыв. Важно уметь вовремя сказать покупателям, где они могут написать положительные отзывы о совершенных покупках. Не стоит стесняться просить отклики у постоянных клиентов.
4. Назначить ответственного, который будет отвечать на отклики. Часто этим занимаются владельцы бизнеса, но не всегда.
5. Разработать план, в соответствии с которым вы будете реагировать на комментарии. Следует пошагово продумать процедуру ответов. Нужно определить, зачем отвечать. Не стоит пытаться доказать собственную правоту. Лучше подумать о том, как сделать так, чтобы неприятные ситуации не повторялись. Рекомендуется изучить правила ресурса. Это поможет в будущем удалить анонимные, необоснованные и нецензурные высказывания.
6. В процессе работы с комментариями Флампа стоит учитывать, что это открытый канал коммуникации. Вы даете ответ не автору, а всем, кто решит зайти в ваш профиль. Читают его не просто люди, а теплые клиенты, у которых ваша страница вызвала интерес. Все, что произойдет потом, зависит лишь от вас.

Если люди оценят вашу реакцию, вы получите горячих клиентов. Если же им не понравится, они попросту остынут и не захотят приобретать товары или заказывать услуги.

Ответы содержат маркетинговое сообщение высшего порядка. Необходимо правильно вести бизнес-аккаунт на Флампе. Посетители поймут, что: 

• компании не безразлично, что о ней думают;

• она заботится о покупателях;

• готова меняться;

• это и есть качественный сервис.

Если ответа на отзыв нет, это тоже сообщение, но совершенно другое. Оно говорит покупателями о том, что: 

• у вас отсутствует обратная связь;

• вы работаете и не хотите меняться;

• вам совершенно безразлично, что о вас думают клиенты;

• менять что-то вы будете только тогда, когда захотите этого сами. 

Важно отвечать на любой отзыв. Совершенно неважно, положительный он или отрицательный. Нельзя оставлять без внимания ни один комментарий. Помните, что даже на негатив можно отвечать с юмором. Другие пользователи Флампа обязательно это оценят. Правильно отработанный негатив может превратить клиентов в лояльных. Они исправят оценку или напишут другой комментарий. Важно лишь правильно действовать в такой ситуации. 

Положительные отзывы о товаре или услуге — это мощное социальное доказательство, которое положительно сказывается на объёмах продаж, формирует доверие аудитории и укрепляет положительный имидж компании. Отрицательная обратная связь тоже приносит пользу, только конкурентам. Когда недостаточно настоящих мнений, бренды прибегают к накрутке.

Как работают социальные доказательства

Когда потенциальный клиент выбирает, у кого купить продукт или услугу, среди двух вариантов с похожими параметрами и ценой он предпочтёт тот, у которого больше хвалебных отзывов, лайков, подробных обзоров и положительных комментариев. Этим пользуются крупные и мелкие бренды. 
Новым компаниям неоткуда взять положительные соцсигналы, кроме как заказать, а крупные таким способом удерживают значительную долю рынка.

Классический пример — маркетплейсы. Накрученные социальные доказательства используются для продвижения карточек на Amazon, Ozon, Wildberries и других площадках.

Негативные комментарии, полученные с помощью накрутки, работают противоположным образом. Люди видят, что компания работает плохо, задерживает доставку, продаёт брак, не выполняет гарантии. Большинство обходят такого продавца стороной, не задумываясь о том, что негатив могли заказать конкуренты. Но бывает и так, что реальные клиенты проявляют недовольство. С этим нужно уметь работать.

Как реагировать на отрицательную обратную связь

Если поступает много жалоб от покупателей, есть два варианта: 

• накручивать положительные социальные доказательства, чтобы отрицательные было сложнее найти; 

• работать с каждым недовольным по отдельности.

Первый способ даст мощный, но кратковременный эффект. Комментаторы будут распространять свои мнения на других сайтах. 

Второй вариант работает на перспективу, но быстрых результатов ждать не приходится.

Когда человек на эмоциях плохо отозвался о фирме, оптимально действовать так:

1. Расспросить, в чём проблема. Возможно, покупатель не прочитал инструкцию, не туда нажал, выбрал не тот продукт.
2. Выслушать, не перебивая, без насмешек и оценочных суждений.
3. Предложить конструктивное решение проблемы.

Когда это делается публично, все видят, что компания идёт навстречу обиженным пользователям. И наоборот: если представители бренда оставляют хамские ответы под справедливыми замечаниями клиента, исправить ситуацию будет сложно даже с помощью накрутки. Потребители склонны выискивать негатив специально, чтобы понять, как продавец или поставщик услуг решает возникающие проблемы.

Стоит ли заказывать накрутку

В накрученных отзывах нет нарушения закона, если они составлены грамотно. Что делать с морально-этическим аспектом, каждый решает сам, но ждать настоящих социальных доказательств можно годами, а конкуренты в это время будут продвигаться за счёт искусственных.

Многие специалисты в сфере SMM и SEO говорят, что фальшивые мнения могут навредить продвижению, а на практике ни одна крупная компания не обходится без заказных реакций.

Плюсы искусственных отзывов:

• накрутить их можно быстрее и в большем количестве, чем получить реальные;

• они подсказывают покупателям, какой товар подойдёт им лучше;

• пользователям сложно отличить покупное мнение от настоящего.

Искусственная социальная активность хороша ещё и тем, что при заказе можно прописать требования к содержанию: на каких параметрах продукта должен сфокусироваться автор. Также, если в линейке есть высокомаржинальные продукты, за счёт социальных доказательств можно привлечь к ним внимание.

Как работать с заказным негативом 

Если люди начали массово оставлять негатив на разных площадках, скорее всего, это постарались конкуренты. Нужно действовать быстро, пока не пострадала репутация компании. Для этого важно отслеживать упоминания, чтобы вовремя выявить проблему. 

Мониторинг пользовательских мнений можно проводить с помощью сервисов:

Aplaut. Платформа мониторинга контента на разных площадках. Есть возможность собирать положительные упоминания со всего интернета на своём сайте, чтобы их видел каждый посетитель.
Fakespot. Сервис мониторит упоминания на маркетплейсах и с помощью искусственного интеллекта определяет их подлинность.
Rocketdata. Позволяет получать и обрабатывать упоминания с разных площадок в едином личном кабинете. Это платная опция, а бесплатно можно вручную проверять сообщения, используя поиск по бренду. Поддерживается работа с 2ГИС, Яндекс Картами, Google Maps.
ReviewMeta. Помогает определить, оставил сообщение реальный покупатель или оно заказное.

С ненастоящими социальными сигналами работают не так, как с реальными. Для них характерно следующее:

• мало или совсем нет подробностей;

• присутствует агрессия;

• нежелание пользователя идти на контакт;

• оскорбления в адрес сотрудников магазина;

• упоминания конкурентов, у которых “нет таких проблем”.

Достаточно вежливо попросить сообщить подробности: 

• кто покупал, 

• когда, 

• номер заказа, 

• чем именно недовольны. 

Если комментарий фейковый, ответа не будет, и спустя время можно потребовать от модераторов снять отзыв.

Можно ли обойтись без накрутки?

Эксперты считают, что накруткой можно заниматься, только если за дело берутся специалисты. Многие площадки используют ИИ для определения подлинности комментариев. Чтобы сообщение опубликовали, оно должно мимикрировать под реальное, иначе можно навредить имиджу бренда.

При достаточном бюджете на продвижение использовать накрутку комментариев, лайков и обзоров не обязательно. Но тогда придётся вкладывать в десятки раз больше на то, чтобы добыть естественные социальные сигналы.

Для этого используют несколько способов:

• скидки или бонусы в обмен на честное мнение;

• конкурсы в соцсетях;

• заказ правдивых обзоров у блогеров;

• наклейки, стикеры, пуши с предложением рассказать, что понравилось в товаре.

Даже если компания применяет всё перечисленное, благодаря накрутке эффект от продвижения увеличивается в несколько раз.

Положительное мнение о бизнесе зарабатывается в течение нескольких лет при постоянном труде, удачно проведенных сделках и постоянных объёмах продаж. 

Контролировать состояние своего дела необходимо из-за высокой конкуренции и возможной мгновенной потери из-за негативных случаев, например, из-за оставленного отрицательного отзыва. По этой причине управление репутацией в сети интернет рекомендуется доверять профессионалам, помогающим при снижении рейтинга.

Почему важна репутация?

ORM или Online Reputation Management помогает в построении двусторонней коммуникации и представляет бренд в выгодном свете.

Репутационный менеджмент является главным направлением эффективного взаимодействия с целевой аудиторией в интернете. Благодаря ему обеспечивается дополнительный прирост заявок с сетевых каналов, причём каждое предложенное решение аргументируется.

Для этого проводится мониторинг поисковой выдачи и изучается упоминание компании в сети за какой-либо выбранный период. 

При обнаружении негатива изучаются основные причины его появления и предлагаются разные подходы для улучшения текущей ситуации. В некоторых случаях требуется использование более серьёзной стратегии вплоть до модификации продукта или глобального изменения функций используемого сервиса.

Основные этапы действий:

1. Проведение аудита; 
2. Разработка плана поведения;
3. Распределение контрольных точек проекта и выдвижение гипотезы о возникновении трудностей;
4. Обращение в сеть и выбор площадки для посевов;
5. Реализация плана, при котором изменяется репутация. 

В результате менеджмент позволяет определить подходящие способы решения проблемы и выбрать самый эффективный вариант, что защищает от информационных атак и многочисленных недоброжелателей, выходящих в сеть.

Кто выполняет управление репутацией в сети интернет? 

За этим следит ORM-менеджер или ORM-команда, которые выполняют следующие задачи:

• Мониторинг контента в разных источниках;

• Анализ данных и использование поисковых запросов;

• Управление подготовкой контента;

• Общение со СМИ и аудиторией, которая выходит в сеть;

• Разработка стратегии по грамотному управлению репутацией.

В небольших компаниях управление производит один менеджер, совмещающий сразу несколько должностей, а в крупных фирмах репутация становится задачей команды. Также услуги по менеджменту можно заказать в ORM-агентствах.

Крупная компания c действующими PR-отделами и выделенным бюджетом более оперативно реагирует на выполненные негативные публикации.

Небольшой бизнес должен своевременно минимизировать риски возникновения негатива и пользоваться наименее затратными доступными инструментами для управления над имиджем. 
В корректировке репутации может помочь маркетинг в социальных сетях SMM, успешное продвижение бренда, а также услуги по контролю за имиджем в поисковых системах или SERM.

Аудит онлайн-репутации  

Основой управления мнениями о компании является их непрерывный мониторинг в интернете, который можно заказать в агентстве.

 Полное отсутствие отзывов также может навредить бизнесу, ведь целевая аудитория может не найти информацию, оказывающую влияние на доверие к нему. При аудите собираются данные о конкурентах, причем благодаря анализу сведений возможно определение направления развития или выбор способов для обхода рыночных игроков. 

Для проведения аудита агентство анализирует первые позиции фирмы в «Яндексе» с обращением внимания на следующие данные:

• Структура запросов, поступающих от клиентов в интернете;

• Информация, которая публикуется людьми на форумах и сайтах;

• Отзывы на тематических сайтах или площадках;

• Подсказки, которые генерируются поисковиками. 

Бизнес последовательно проходит каждый пункт и при этом анализирует полученные результаты, что позволяет определить слабые стороны деятельности компании и наметить пути её дальнейшего роста. Именно от этого зависит репутация.

Совет! У непосредственного владельца фирмы есть возможность заказать услуги аналитики на основе отзывов, для размещения которых используется интернет. При этом агентство получает сведения из систем поиска и собирает их в таблице, что способствует выявлению причин торможения продаж или развития фирмы.

Что может сделать компания с негативными отзывами

При обнаружении отрицательных публикаций о компании агентство выполняет следующие действия:

• Услугу по проверке достоверности обнаруженных данных, которые могут быть опубликованы недобросовестными конкурентами или другими людьми.

• Принятие решения о выполнении дальнейших задач и план по управлению проведённой проверкой.

• Оперативная реакция на недовольство клиентов, уточнение деталей вопроса и предотвращение конфликта или его своевременное разрешение.

• Компенсация негатива с помощью наращивания позитивного фона или размещения новостей о бренде.

• Создание подробной инструкции для разрешения проблем с недовольной аудиторией и обучение сотрудников управлению работой. 

При работе с обнаруженными отрицательными отзывами необходимо использование правдивых фактов и предотвращение разрастания конфликтов. 

Для успешного управления имиджем компании также возможна услуга по публикации положительных мнений. При этом желательно заказывать у специалистов агентства дозированную подачу информации, ведь несколько одновременных откликов могут привести к появлению недоверия у клиентов.

Заказывать в агентстве регулярный анализ можно для корректировки стратегии в зависимости от изменяющихся условий. 

Оценка эффективности предпринимаемых мер и наблюдение за актуальными трендами помогают бизнесу адаптироваться и находиться впереди своих конкурентов. Это приводит к появлению лояльного сообщества людей, поддерживающих бренд в любых обстоятельствах.

Репутация компании – это ее главный актив. Положительные отзывы – это мощный инструмент, который помогает увеличить доверие к бренду и привлечь новых клиентов. 

Отзывы всегда будут индикатором, который определяет насколько компания качественно выполняет свои услуги или продаёт товары. Так как те, кто остался доволен результатом сотрудничества редко делятся своими впечатлениями, а недовольный клиент сделает это обязательно, получается, что в отзывах преобладает негатив, хотя компания и не самая плохая. 

Вот поэтому и приходится использовать - написание отзывов о компании на заказ. Да - это приходится делать, так как негативные отзывы способны потопить бизнес. Кстати недобросовестные конкуренты, не редко пользуются тем, что умышленно пишут негатив, тем самым занижая рейтинг компании.  

Преимущества заказа отзывов о компании:

• Быстрый рост рейтинга: Работа с репутацией, позволяет быстро повысить рейтинг компании на различных платформах, таких как Google, Яндекс, Отзовик и других.  

• Повышение доверия: Заинтересованные люди, видя 5-ти балльные оценки, с большей вероятностью обратятся именно в эту компанию.

• Польза для SEO: Хороший рейтинг может улучшить позицию сайта в поисковой выдаче, сайт конечно не зайдёт в ТОП 3, после того как рейтинг в карточке компании достигнет 5 баллов, но как один из факторов продвижения, отзывы о компании, могут быть очень полезны. 

Чтобы заказать отзывы с максимальной эффективностью, важно:

• Определить целевую аудиторию: Важно понимать, кто ваша целевая аудитория и на что нужно делать упор в отзывах. 

• Создать реалистичные отзывы: Комментарии должны быть естественными и не вызывать подозрений.

• Отслеживать результаты: Важно отслеживать, как эти действия влияют на рейтинг компании и и постоянно мониторить, что, где и как пишеться.

Важно не концентрироваться, на заказных отзывах. Это лишь один из инструментов. Его можно сочетать с другими факторами, такими как создание качественного контента, улучшение качества услуг и активное взаимодействие с клиентами.

Дополнительные советы:

• Не пользуйтесь услугами сомнительных бирж: Где автор не несёт никой ответственности за результаты. Лучше сотрудничать с проверенными исполнителями, которым выгодно делать свою работу качественно.

• Не забывайте про реальные отзывы: Не стоит полностью полагаться на искусственно написанные отзывы, продолжайте работать над созданием положительного опыта для клиентов и поощряйте их оставлять реальные отзывы.

Самые ценные отзывы, которые основаны на личном опыте. Компании стимулируют пользователей давать обратную связь, просьбами дать свою оценку или небольшими подарками, например - пополнением баланса телефона или скидок. Но тем не менее, если покупатель удовлетворен товаром, он скорее всего делится своими впечатлениями не станет. В таком случае, на помощь приходят профессиональные авторы, но сейчас не об этом. Давайте рассмотрим, что нужно учитывать при написании отзыва.  

Правила полезного отзыва: 

• Честность и объективность: Не стоит писать исключительно положительный контент, можно добавить и немного негатива или писать в нейтральном ключе. Отразить как плюсы, так и минусы товара. 

• Детализация: Чем больше информации, тем более ценным будет отзыв. Опишите внешний вид, функциональность, качество материалов, удобство использования товара. Где покупали, как проявил себя персонал магазина, изучались ли цены перед покупкой.

• Эмоциональность: Выражайте свои эмоции корректно, без грубостей. Лучше поделится своими, настоящими впечатлениями, что понравилось или не понравилось в товаре. 

• Конкретные примеры: Например - если вы делитесь впечатлением о телефоне, опишите, как он работает в реальных условиях, как быстро заряжается батарея, качество фотографий, звук, музыка, насколько хорошо вас проконсультировали перед покупкой, была ли акция или специальная цена и т.д. 

 Как избежать стандартных шаблонов

Писать отзывы, используя стандартные фразы, которые отталкивают и не вызывают у читателя никаких эмоций - не самый лучший вариант. Чтобы сделать отзыв интересным и убедительным, избегайте этих шаблонных фраз:

• "Товар отличный, рекомендую!"- Такая фраза не дает читателю никакой ценной информации. Лучше более подробно описать почему вы готовы рекомендовать этот товар, что понравилось, в чём преимущества.  

• "Качество отличное, цена доступная!"- Такие отзывы слишком общие, в них сложно отразить реальный опыт. Здесь тоже, нужно больше конкретики. Например: Почему цена доступная, значит есть где то дороже, а где именно? и насколько дешевле здесь. 

• "Я очень доволен покупкой!"- Такие фразы не дают конкретной информации о товаре, так как в них выражаются явные эмоции. А вот если расписать в деталях, что именно вам нравится в товаре, будет понятно всем.

Как написать отзыв, который будут читать

Здесь важно учесть следующие моменты:

1. Пишите как можно проще: Пишите простым и понятным языком, избегайте сложных терминов и жаргонных выражений. Ведь то что, может показаться простым и понятным для вас, может показаться совершенно неясным другому человеку.
2. Добавьте фотографии: Они сделают отзыв более наглядным и привлекательным. Фото товара, его упаковка, а также фото на которых товар используется в быту. Отзовик и многие другие площадки очень приветствуют отзывы содержащие уникальные фото.
3. Будьте кратким: Краткость - сестра таланта! Не перегружайте читателя излишней информацией. Сконцентрируйтесь на самом важном и на том, что будет интересно. Не нужно просто “лить воду”, если нечего написать.
4. Проверьте грамматику и орфографию: Ошибки в тексте могут оттолкнуть и создать негативное впечатление об авторе, а возможно и о товаре. Прочитайте текст как следует перед публикацией. Проверьте его на специальных сервисах проверки текстов: Текст.ру, advego, etext. 

Пример хорошего отзыва:

"Я давно мечтала о красивом платье для выхода в свет. И вот, наконец, я его нашла! Платье из тонкой ткани с нежным кружевом идеально сидит по фигуре. 

После примерки в магазине я была просто в восторге! Цвет очень красивый, а качество отличное. Я несколько раз одевала это платье на важные мероприятия и получала только комплименты. Рекомендую всем девушкам, которые ищут красивое и стильное платье!" 

Написать хороший отзыв о товаре – это не так сложно, как может показаться. Важно учесть всё выше-перечисленное и тогда отзывы, будут не просто интересными, но и полезными.

В нынешнюю эпоху информации, когда данные доступны в избытке, очень трудно сделать осознанный выбор. Независимо от того, покупаете ли вы новый смартфон, заказываете услуги или выбираете ресторан для ужина. И здесь, на помощь приходит Отзовик-платформа, где пользователи делятся своими впечатлениями, оставляя обзоры о товарах, услугах и компаниях.

Отзовик: Что это такое ? 

Отзовик. ру — это известный портал, существующий более десяти лет, который позволяет обмениваться опытом и оставлять комментарии о различных товарах и организациях. Это не просто сайт, а целая экосистема, позволяющая людям взаимодействовать и помогать друг другу в выборе.

Преимущества Отзовика:

1. Доступность: Сайт доступен всем желающим. Всё кто только пожелают, могут стать частью сообщества Отзовика - читать отзывы, размещать свои, оставлять свои комментарии к уже опубликованным. 
2. Разнообразие: На Отзовике можно найти отзывы практически на все, что угодно. От товаров для дома и электроники до услуг по ремонту и путешествий. 
3. Объективность: На Отзовике пишут реальные люди, которые делятся своим личным опытом. Это позволяет получить более объективную информацию, чем из рекламных материалов. 
4. Полезность: Отзывы на Отзовике - это кладезь ценной информации, ни на одном портале вы не найдёте такие развёрнутые и содержательные отзывы с большим количеством фото. Фото правда прикладывают не всегда, но отзывы как правило содержательные. 

Как работает Отзовик ?

Отзовик - это простой и понятный сайт. Чтобы оставить отзыв, нужно зарегистрироваться и выбрать категорию, к которой относится ваш отзыв. Затем нужно написать текст, оценив товар или услугу по нескольким критериям. Также можно добавить и фотографии или видео. 

Как использовать Отзовик ?

Чтобы найти нужный отзыв, можно воспользоваться поиском по сайту, выбрав категорию, бренд или название товара. Также можно посмотреть отзывы пользователей через поиск (например Яндекс), которые уже купили интересующий вас товар или воспользовались услугой. 

Для этого нужно ввести название компании или интересующего товара и дописать к поисковому запросу слово – отзывы. Поисковая система предложит много вариантов ответа, но Отзовик будет занимать ТОПовые позиции. 

Отзовик: Больше, чем просто сайт !

На Отзовике можно: 

• Оставить отзыв: Поделиться своим опытом с другими пользователями. Прочитать и узнать мнение других людей о товарах, услугах, компаниях и организациях. 

• Общаться с другими пользователями: Задать вопросы, получить ответы и обсудить интересующие вас темы. 

• Заработать: На Отзовике вы можете не только делиться своим опытом, но и заработать, оставляя фидбеки и участвуя в конкурсах. Заработок конечно весьма скромный, больше наверное - как некая компенсация за потраченное время.

С чего начать работу на Отзовике ?

В начале нужна регистрация - это займет всего пару минут и абсолютно бесплатно. Вводите свою электронную почту, на неё приходит письмо для подтверждения. Подверждаете аккаунт, заполняете его и ещё нужно подтвердить телефон. После этого можно делиться своим опытом, читать мнения других и участвовать в обсуждениях. Это ключ к более осознанному выбору!

На Отзовике можно найти много информации и избежать ошибок при покупке товара, сотрудничества с компанией или например не тратить своё время на просмотр неинтересного фильма.

Используйте Отзовик с умом!